关于海伦的送花服务
海伦的商务订单可能需要与个人礼品不同的商品类型，因此完整目录可在本页精选商品之外提供更多选择。
海伦订单的周末时间安排可能很重要。配送在星期一 - 星期六可用，结账页面会显示仍可选择的日期。
海伦显示的配送方式取决于商品和日期的适配性：许多同日鲜花订单采用本地花艺师准备，而部分稍后日期鲜花或礼品采用盒装配送。
海伦中每件商品的供应情况并不相同；鲜花、绿植、礼品篮和盒装礼品可能各有不同的配送选项。
从海外下单的客户，应在提交订单前再次核对海伦的本地地址格式、收礼人电话和偏好的配送日期。
如果您不确定海伦是否是正确的配送页面，请核对收礼人的完整地址，并与Hasselt, Hulsen, Putte, Luyksgestel, Borgharen等附近地点进行比较。
常见问题
有关送货日期、时间、覆盖区域和我们政策的快速解答，帮助您放心地送花。
你们在海伦每周哪几天配送鲜花？
我们周一至周六提供配送服务。周日暂不配送。
你们在海伦的正常配送时间是什么？
我们的当地合作花店通常会在收花人所在地时区的上午10:00至晚上8:00之间配送。
海伦当日送花的截止下单时间是几点？
如需当日配送，订单必须在收花人当地时间14:00之前提交。遇到情人节、母亲节、圣诞节和复活节等鲜花旺季，截止时间可能会提前。
你们在海伦哪些区域提供配送？
我们通过海伦各地的当地合作花店提供配送服务。
如果我提供了错误地址会怎样？
如果地址错误或不完整，将无法保证送达。顾客需负责提供准确的配送信息；若因此配送失败，可能无法退款。
包装、礼盒或花瓶会和图片不同吗？
会。包装、礼盒、花瓶和装饰物可能会根据配送日期当天的当地供应情况而有所不同。
我可以在海伦的鲜花订单中添加礼品吗？
根据结账时显示的商品，您可选择添加小熊、花瓶、气球、巧克力、蛋糕或其他精选礼品。
蛋糕装饰会和网站图片不同吗？
会。花店或供应商会尽量贴近所选设计，但可能出现轻微装饰差异。
未送达订单的投诉期限是多久？
未送达订单的投诉应在预定配送日期后7天内提交。超过此期限收到的投诉可能不予受理。