关于大厅的送花服务
如果您不确定要送鲜花还是其他礼品到大厅，完整目录可帮助您在一处比较花束、绿植、礼篮、蛋糕、巧克力和精选礼品。
如果错过大厅的14:00截止时间，订单通常会转至结账时显示的下一个可配送日期。
对于大厅的同日鲜花配送，在14:00前下单的订单通常会通过我们的花店配送网络处理，并在可行时由收礼人附近的本地花艺师或花店准备。对于稍后配送日期或精选商品，也可能采用盒装鲜花和礼品配送。
有些商品更适合同日花店配送，而其他商品则可能在大厅安排为稍后日期的盒装鲜花或礼品配送。
从海外下单的客户，应在提交订单前再次核对大厅的本地地址格式、收礼人电话和偏好的配送日期。
您选择的城市页面会影响显示的商品和配送日期，因此在海尔德兰选择正确地点有助于让订单与地址匹配。
常见问题
有关送货日期、时间、覆盖区域和我们政策的快速解答，帮助您放心地送花。
你们在大厅每周哪几天配送鲜花？
我们周一至周六提供配送服务。周日暂不配送。
你们在大厅的正常配送时间是什么？
我们的当地合作花店通常会在收花人所在地时区的上午10:00至晚上8:00之间配送。
大厅当日送花的截止下单时间是几点？
如需当日配送，订单必须在收花人当地时间14:00之前提交。遇到情人节、母亲节、圣诞节和复活节等鲜花旺季，截止时间可能会提前。
在大厅配送鲜花需要提供哪些信息？
请提供收花人的全名、完整配送地址、可用的当地电话号码或任何可使用 WhatsApp 的号码、配送日期，以及给花店的任何有用备注。
如果收花人不在，鲜花可以送到自取点吗？
在某些情况下，如果收花人不在配送地址，鲜花可能会被送至指定自取点，并需从该地点领取。这仍可能被视为已送达。
鲜花可以直接送到酒店房间吗？
通常无法直接送至房间。很多情况下，花店必须将鲜花交给前台或酒店工作人员。
蛋糕会和照片完全一样吗？
蛋糕图片仅供参考。实际外观可能会因配送地点、装饰材料和当地供应情况而有所不同。
哪些特殊场合会影响鲜花配送？
情人节、母亲节、国际妇女节、圣诞节、复活节以及其他当地节假日等鲜花高峰期，可能会影响供应、配送时间和下单截止时间。
收到花束后需要多久内投诉？
关于已送达鲜花的投诉应在配送日期后48小时内提交。逾期投诉可能不予受理。