关于维尔斯特伦的送花服务
已经知道自己想要什么的回头客，可使用“查看完整目录”直接进入维尔斯特伦的更大选择范围，更快找到熟悉的商品。
如果错过维尔斯特伦的14:00截止时间，订单通常会转至结账时显示的下一个可配送日期。
对于维尔斯特伦的同日鲜花配送，在14:00前下单的订单通常会通过我们的花店配送网络处理，并在可行时由收礼人附近的本地花艺师或花店准备。对于稍后配送日期或精选商品，也可能采用盒装鲜花和礼品配送。
有些商品更适合同日花店配送，而其他商品则可能在维尔斯特伦安排为稍后日期的盒装鲜花或礼品配送。
对于维尔斯特伦的办公室或商务地址配送，请提供公司名称、楼层或部门以及收礼人电话，以帮助订单送达正确人员。
国际寄送者可能不了解上艾瑟尔的本地地理位置，因此将维尔斯特伦与附近及热门城市链接进行比较，有助于避免选错地点。
常见问题
有关送货日期、时间、覆盖区域和我们政策的快速解答，帮助您放心地送花。
你们在维尔斯特伦每周哪几天配送鲜花？
我们周一至周六提供配送服务。周日暂不配送。
你们在维尔斯特伦的正常配送时间是什么？
我们的当地合作花店通常会在收花人所在地时区的上午10:00至晚上8:00之间配送。
维尔斯特伦当日送花的截止下单时间是几点？
如需当日配送，订单必须在收花人当地时间14:00之前提交。遇到情人节、母亲节、圣诞节和复活节等鲜花旺季，截止时间可能会提前。
你们在维尔斯特伦哪些区域提供配送？
我们通过维尔斯特伦各地的当地合作花店提供配送服务。
取消订单时应提供哪些信息？
请提供您的具体订单编号，并尽早以书面形式发送取消请求。
维尔斯特伦可以配送绿植吗？
是否可配送绿植取决于维尔斯特伦页面显示的商品选择。供应情况可能因地点和季节而异。
我可以只订购额外礼品而不订鲜花吗？
在许多情况下，额外礼品、蛋糕或巧克力需要与鲜花一起订购。如必须搭配鲜花，结账时可能会提示您先添加一款鲜花商品。
特殊节日期间会出现鲜花替换吗？
会。在高峰时期，由于需求量大且供应有限，花店可能需要在不事先联系的情况下替换花色或花材。
未送达订单的投诉期限是多久？
未送达订单的投诉应在预定配送日期后7天内提交。超过此期限收到的投诉可能不予受理。