关于艾瑟拉的送花服务
已经知道自己想要什么的回头客，可使用“查看完整目录”直接进入艾瑟拉的更大选择范围，更快找到熟悉的商品。
对于喜欢提前计划的客户，艾瑟拉的稍后配送日期可让您从更广泛的商品中选择，而不必只依赖14:00前的同日供应。
对于艾瑟拉的精选商品或稍后配送日期，盒装鲜花和礼品配送可能很实用；而同日鲜花配送通常在可用时与花艺师准备相关。盒装鲜花配送通常也是更经济的选择
有些商品更适合同日花店配送，而其他商品则可能在艾瑟拉安排为稍后日期的盒装鲜花或礼品配送。
如果您已经明确知道要送什么，请在付款前多花一点时间确认收礼人姓名拼写和艾瑟拉的完整地址。
当收礼人位于艾瑟拉附近较小的地点时，查看Nieuwerkerk aan den IJssel, Moordrecht, Gouderak, Zuidplas, Ouderkerk aan den IJssel等附近配送地点，可帮助您在下单前找到更准确的页面。
常见问题
有关送货日期、时间、覆盖区域和我们政策的快速解答，帮助您放心地送花。
你们在艾瑟拉每周哪几天配送鲜花？
我们周一至周六提供配送服务。周日暂不配送。
你们在艾瑟拉的正常配送时间是什么？
我们的当地合作花店通常会在收花人所在地时区的上午10:00至晚上8:00之间配送。
艾瑟拉当日送花的截止下单时间是几点？
如需当日配送，订单必须在收花人当地时间14:00之前提交。遇到情人节、母亲节、圣诞节和复活节等鲜花旺季，截止时间可能会提前。
我如何知道艾瑟拉的订单已收到？
下单后，您应会收到包含订单详情的确认信息。请检查收花人和配送信息是否正确。
如果收花人不接电话怎么办？
根据具体情况和配送地址，花店仍可能尝试配送、将鲜花交给合适人员，或安排其他当地解决方案。
酒店前台可以拒收鲜花吗？
可以。如果酒店前台或接待人员无法识别收花人或无法确认住客信息，他们可能会拒收鲜花。
如果蛋糕配送不成功，可以退款吗？
由于蛋糕属于易腐且按单制作的商品，如果蛋糕已制作并发出配送后配送尝试失败，可能无法退款。
哪些特殊场合会影响鲜花配送？
情人节、母亲节、国际妇女节、圣诞节、复活节以及其他当地节假日等鲜花高峰期，可能会影响供应、配送时间和下单截止时间。
未送达订单的投诉期限是多久？
未送达订单的投诉应在预定配送日期后7天内提交。超过此期限收到的投诉可能不予受理。