关于格罗鲁的送花服务
已经知道自己想要什么的回头客，可使用“查看完整目录”直接进入格罗鲁的更大选择范围，更快找到熟悉的商品。
如果错过格罗鲁的14:00截止时间，订单通常会转至结账时显示的下一个可配送日期。
格罗鲁的同日鲜花配送通过我们的花店配送网络处理，但供应情况取决于下单时间、商品选择和收礼人地址。
格罗鲁的商品供应情况会根据所选配送日期而变化，因此目录和结账页面会显示哪些鲜花和礼品适合您的订单。
如果您已经明确知道要送什么，请在付款前多花一点时间确认收礼人姓名拼写和格罗鲁的完整地址。
格罗鲁是德伦特内覆盖的配送区域之一，因此寄往该地区的客户可使用城市列表，为收礼人地址找到正确地点。
常见问题
有关送货日期、时间、覆盖区域和我们政策的快速解答，帮助您放心地送花。
你们在格罗鲁每周哪几天配送鲜花？
我们周一至周六提供配送服务。周日暂不配送。
你们在格罗鲁的正常配送时间是什么？
我们的当地合作花店通常会在收花人所在地时区的上午10:00至晚上8:00之间配送。
格罗鲁当日送花的截止下单时间是几点？
如需当日配送，订单必须在收花人当地时间14:00之前提交。遇到情人节、母亲节、圣诞节和复活节等鲜花旺季，截止时间可能会提前。
我可以为格罗鲁的配送选择具体送达时间吗？
您可以备注偏好的配送时间，但无法保证精确送达时间，因为配送会受到花店路线和订单量影响。
我可以从其他国家向格罗鲁送花吗？
可以，您可以在海外在线下单，并通过我们的国际鲜花配送服务安排鲜花送达格罗鲁。
高峰节日期间更容易发生替换吗？
是的。在情人节、母亲节、圣诞节、复活节和其他重要节日等繁忙时期，由于需求量高，替换情况可能更常见。
葡萄酒或香槟会被替换吗？
葡萄酒、香槟或类似饮品通常会按所选类型供应，例如红葡萄酒、白葡萄酒或香槟；如有需要，品牌可能会有所调整。
高峰节日期间配送时间有保证吗？
高峰节日期间通常无法保证具体配送时间。需求量高时，上午或下午送达的偏好也可能无法满足。
如果收花人拒收鲜花，我可以退款吗？
如果收花人拒收鲜花，订单通常会被视为已制作并已尝试配送。可能无法退款。